Cos’è la brand identity
Nel lavoro sulla propria strategia di marketing se si è agli inizi, l’impostazione dell’identità di brand è la prima cosa su cui viene suggerito di lavorare.
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Due parole sul cliente ideale
Fare comunicazione significa, molto banalmente, parlare a qualcuno. Trasmettere un messaggio a qualcuno. Quindi comunicare è una cosa piuttosto semplice, naturale, ma per comunicare bene se si è un brand bisogna fare una cosa prima di tutto: capire con chi stai parlando.
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Paura di sbagliare
Un’altra cosa che spesso sento dire a chi vorrebbe iniziare a fare marketing e farsi conoscere online è questo: “Ho paura di sbagliare” e per questo motivo rimandano e rimandano l’inizio del loro progetto o la loro promozione online.
Parlando con loro spesso scopro che c’è un’idea dell’errore completamente sproporzionata e una ricerca spasmodica della perfezione.
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Perché fare branding
Ho parlato di branding nel post della settimana scorsa e di come fare marketing ti aiuti a definire la propria identità di brand.
Nella lista dei consigli che davo mettevo il branding al primo posto.
Perché? Perché lavorare sul proprio branding (o personal branding) è il primo passo da fare quando si decide di fare marketing e comunicazione online per bene.
Non avere paura di fare marketing
Ci sono persone che sono portate per fare marketing.
Per loro sembra naturare promuoversi, lanciarsi, esporsi al mondo.
Ci sono altre persone che invece si fanno bloccare dalla paura, dalla timidezza.
Pensano che il marketing sia qualcosa che a loro non serve, credono che fare bene il loro lavoro basti ad innescare il passaparola (positivo) e ritengono che il marketing in qualche modo “sporchi” e snaturi la genuinità del loro lavoro.
La differenza tra coloro che si promuovono con tanta facilità e coloro che invece non lo fanno è una: i primi sanno cosa significa fare marketing, i secondi non sanno da che parte cominciare.
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Come creare adv efficaci con il Business Manager
Cosa serve per fare advertising sui social?
Fare pubblicità sui social, in particolare Facebook, e mettere qualche soldino su dei contenuti da promuovere è sempre più comune.
In parte per abbattere le barriere degli algoritmi e in parte per arrivare più facilmente a quella fetta di pubblico che, per interessi e caratteristiche, sono il target ideale della nostra comunicazione online.
Ma come fare advertising? E come farla bene?
La risposta breve è che per fare pubblicità sui social, Facebook e Instagram, ti serve:
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- Una strategia
Del perché ti serve una strategia ne ho già parlato in alcuni post precedenti (come questo ad esempio), ma per farla breve hai bisogno di capire cosa vuoi ottenere dalla tua comunicazione sui social.
Chiarito l’obiettivo puoi stabilire dei KPI (key performance indicator) che ti aiuteranno a capire se sei sulla strada giusta o se stai andando fuori rotta e procedere con la pianificazione delle azioni da compiere.
. - Gli strumenti giusti
Nel caso della pubblicità su Facebook e Instagram lo strumento migliore è il Business Manager.
Per chi non lo conoscesse, il Business Manager è uno strumento fornito da Facebook stesso che ti permette di fare una serie di cose utili per il tuo marketing come creare cataloghi prodotti, gestire le inserzioni pubblicitarie, istallare il Pixel sul tuo sito per fare retargeting e remarketing e molto altro.
In particolare in questo caso ci interessa la Gestione delle inserzioni pubblicitarie.
Come funziona la gestione delle inserzioni sul business manager
Business Manager è lo strumento migliore per creare delle adv veramente efficaci.
Le adv (campagne pubblicitarie) vengono create con Gestione Inserzioni, una delle funzionalità che trovi dentro al Business Manager.
Aperto Gestione Inserzioni ci troveremo una schermata divisa in tre schede:
- Campagne
- Gruppi di inserzionisti (o Audience)
- Inserzioni
Questi tre gruppi sono i tre elementi che compongono le campagne di advertising.
La gerarchia degli elementi è questa.
Una campagna stabilisce l’obbiettivo che si vuole raggiungere con quell’azione pubblicitaria e contiene i Gruppi di inserzionisti (o Audience).
I Gruppi di inserzionisti (un nome che in realtà può trarre in inganno) raccoglie al suo interno la definizione del pubblico target della campagna e i posizionamenti, ovvero i posti nel quale l’inserzione verrà visualizzata.
L’inserzione è di fatto la vera e propria parte creativa. Può essere in diversi formati di contenuto visuale (video, immagine, carosello, slideshow e altri) e il testo associato al contenuto visuale. Contiene quasi sempre un pulsante con un invito all’azione (call to action) a seconda dell’obiettivo della campagna.
SocialTIPS
Di come essere sui social, di strategie e advertising sui vari social media parlo nella mia nuova rubrica SocialTips.
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Business Manager sì, Business Manager no
All’inizio Business Manager può sembrare (e lo è) uno strumento complesso da usare.
Tuttavia è la strada giusta per investire in pubblicità sfruttando al massimo il potenziale delle inserzioni pubblicitarie.
Fare advertising con Business Manager ha molti più vantaggi che sfruttare il pulsante “Promuovi” o “Metti in evidenza”.
Perché? Ecco alcuni motivi:
- Crei un’inserzione partendo da un “suggerimento” di Facebook e non da una strategia.
. - Con il pulsante “Promuovi” hai la possibilità di far girare il tuo post solo sulla piattaforma nel quale l’hai pubblicato (Facebook o Instagram).
. - Promuovendo un post già pubblicato non hai modo di lavorare sulla creatività (contenuti visivi e testuali) in modo da rendere più efficace la tua inserzione a seconda dei vari dispositivi (dimensioni schermo, ad esempio) nel quale girerà il tuo contenuto.
. - Non avrai modo di raffinare con attenzione l’audience che andrai a colpire, cosa che invece puoi fare molto più nel dettagli con il Business Manager.
E questi sono solo alcuni dei motivi per cui per fare advertising in modo veramente efficace devi usare il Business Manager.
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Fasi della creazione delle campagne
E come si fa a creare una campagna di advertising con il Business Manager?
Dei vari passaggi su come creare campagne pubblicitarie efficaci si sono scritti libri. Io a questo ho dedicato un’intera mail della mia rubrica di SocialTIPS, ma in breve ecco come si procede.
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Livello “Campagna”:
- Scelta obiettivo campagna
Sono 11 gli obbiettivi che Business Manager ti propone all’inizio dell’impostazione di una campagna pubblicitaria.
Scegliere il giusto obiettivo determina anche i dati che verranno raccolti da Business Manager e l’azione che l’utente sarà invitato a fare. Quindi questa è una fase molto importante.
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Livello “Gruppi di inserzione”:
- Scelta del pubblico
Al livello Gruppo di inserzione si seleziona il tipo di pubblico da intercettare.
Pubblico targettizzato, pubblico simile (lookalike), liste provenienti dalle nostre newsletter e possiamo addirittura caricare delle audience personali, ad esempio l’elenco dei nostri clienti.
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. - Scelta del posizionamento
Creando le nostre adv con il Business Manager possiamo mostrare le nostre inserzioni su:
– Facebook
– Instagram
– Messenger
– Audience Network
. - Imposta budget e durata campagna
Sempre a questo livello si impostano durata e budget della campagna.
Capire quando mettere su una campagna e per quanto tempo è un discorso complesso, che varia a seconda del budget totale a disposizione per il marketing e al tipo di contenuto da promuovere.
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Livello “INSERZIONE”
- Creatività nell’inserzione
A questo livello si possono creare delle nuove inserzioni o decidere di promuovere dei post già esistenti (in quest’ultimo caso, attenzione, poiché i post già pubblicati non si possono personalizzare a questo punto).
I formati principali sono i seguenti, sebbene ci siano altri formati specifici (Collection per gli ecommerce e Playable per le app, ad esempio):- Immagine
- Video
- Carosello
- Slideshow
.Consigli
Quindi, quali sono i consigli che lascio per migliorare e rendere più efficaci le proprie campagne adv sui social di Facebook e compagnia?
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- Test per i primi mesi
I primi mesi sono utili per fare dei test e sperimentare cosa funziona bene per un audience e cosa con un’altra oltre che per capire come e quanto promuovere i propri post.
. - Differenziare le inserzioni di una campagna
Può essere utile distinguere due tipi di creatività a seconda dei posizionamenti sul quale vogliamo essere presenti.
Ad esempio se voglio differenziare ciò che mostro su Facebook da quello che mostro su Instagram.
Per farlo consiglio di creare sotto la stessa campagna più Gruppi di inserzioni con le loro inserzioni e creatività specifiche.
O ancora possiamo affiancare più inserzioni in diversi formati (es. video e carosello)
- Testi e lunghezza dei copy
C’è chi sconsiglia di usare testi lunghi.
Chi invece invita a non usare le emoticons.
È mia opinione che l’obiettivo con le campagne di advertising sia portare l’utente a compiere un’azione.
Per farlo la cosa più importante da fare è usare un linguaggio semplice.
Gli emoji possono aiutarci a far arrivare più facilmente un messaggio o a organizzzare meglio il testo. Ovviamente senza esagerare.
Allo stesso modo la lunghezza del testo è relativa e può essere facilitàta proprio dal simbolismo delle emoji.
Senza contare che, se un testo è scritto in modo chiaro e scorrevole, un testo lungo può invitare all’azione proprio perchè in grado di entrare in empatia con l’utente.
Ricordiamoci che l’obiettivo è sempre far fare un’azione (il click) all’utente.
. - Chiari inviti all’azione
Per farlo però gli inviti all’azione devono essere chiari.
Teniamolo sempre presente quando prepariamo i testi delle nostre adv.
Il nostro obiettivo è che l’utente compia l’azione desiderata.
. - Coerenza
Ultimo, ma non per importanza, un occhio al tono di voce e all’identità di brand.
Anche quando facciamo advertising dobbiamo restare in linea con la voce del nostro brand.
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Come scegliere un Social Media Manager?
CHI È E COSA FA UN SOCIAL MEDIA MANAGER?
Il social media manager è quello che cura la tua presenza online sui social media, quello che ti solleva dal peso di non sapere cosa pubblicare, quello che si occupa del Business Manager per te e ottimizza le tue campagne pubblicitarie per renderle il più efficaci possibile.
Il social media manager è il professionista che studia assieme a te una strategia di comunicazione e che, post dopo post, la realizza. È quello che ti mostra i dati della tua attività di comunicazione e te li spiega, te li traduce in modo che tu possa capirli e fare valutazioni e prendere decisioni.
Insomma è quello che “fa il lavoro sporco” per te, soprattutto se non ami stare sui social a spolliciare post o non ti senti in grado di raccontarti al meglio.
Cosa fa un Social Media Manager?
Te la faccio breve. Si occupa di:
- strategia
- pianificazione
- community
- pubblicità
- reportistica
Sono queste 5 le attività principali che svolge un social media manager.
STRATEGIA
Partendo da un’analisi approfondita del tuo brand e dei canali già attivi (se ci sono), stabilisce assieme quali sono gli obiettivi da perseguire con l’attività di comunicazione sui social (stabilendo anche quali social è meglio presidiare e quali è meglio abbandonare, se necessario). Fatto questo, stila una strategia e prepara un “piano di battaglia”. Quello che in gergo viene chiamato piano editoriale.
Nell’analisi (una fase spesso sottovalutata) si va a capire:
- quali sono le attività svolte finora
- il target di riferimento (buyer personas, bisogni, touchpoint, ecc.)
- cosa sta già facendo la tua concorrenza
PIANIFICAZIONE E COMMUNITY
Il piano editoriale comprende i calendari di pubblicazione (PED) dei singoli canali e le attività di advertising che verranno fatte (con i relativi budget).
Stabilito il piano editoriale e decise tutte le date di pubblicazione, il social media manager si concentra nella creazione dei contenuti. Testo, foto o video nel formato più idoneo e programmazione (o pubblicazione diretta).
Per farlo si può avvalere di una serie di tools, come Creator Studio, Hootsuite, Later, Postpickr o altre app di programmazione e gestione dei canali social.
Di questi e di altri aspetti della gestione dei canali social parlo nella mia nuova rubrica, SocialTIPS. Iscriviti per iniziare a riceverla da subito.
Non solo, compito del social media manager è anche gestire commenti ed eventuali messaggi privati che possono arrivare alla pagina o al profilo.
La gestione dei commenti e delle richieste è un compito importante per curare la community della pagina.
ADVERTISING
L’attività di advertising comprende:
- La progettazione della campagna pubblicitaria, comprese le creatività (grafiche, foto o video) adatte al tipo di device e piattaforma nel quale verrà visualizzata l’ads (o inserzione),
. - Scrittura di testi efficaci ai fini pubblicitari,
. - Definizione del giusto obiettivo della campagna pubblicitaria,
. - Definizione dell’audience più adatta a quella campagna per aumentare la visibilità dell’inserzione e migliorare l’efficacia dell’investimento fatto,
. - Impostazione dei posizionamenti (posti dove l’inserzione verrà visualizzata) e della durata più adatti alla campagna di pubblicità.
REPORTISTICA
Gli sforzi dell’attività di comunicazione e della pubblicità vanno monitorati e i dati raccolti visionati e riportati per una successiva analisi dei risultati ottenuti.
Non solo, con i social media è possibile monitorare i dati in tempo reale anche durante una campagna di advertising.
Se la campagna sembra non ottenere i risultati sperati, il social media manager si occupa di effettuare azioni rafforzative o cambiamenti che possono variare e migliorare le performance della campagna in corso d’opera.
Le capacità di un Social Media Manager
Quindi, un buon social media manager che competenze deve avere?
- Deve saper scrivere in modo efficace testi persuasivi in grado di allinearsi alla parte visual dei contenuti social
. - Deve avere competenze grafiche (almeno basilari) per essere in grado di progettare e realizzare contenuti visivi efficaci
. - Deve essere in grado di sfruttare le potenzialità degli strumenti di social media management (es. Business Manager), leggere i dati, interpretarli e proporre correttivi per azioni in corsi se necessario.
. - Deve essere in grado di gestire risposte ai commenti, anche (e soprattutto) in caso di commenti negativi (crisis management).
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Costi e durata di un contratto con un Social Media Manager
E siamo arrivati al tasto dolente: i costi.
Sì, perché affidarsi ad un professionista costa (sempre meno che affidarsi “al cugggino”, mi dicono).
Marco Panichi fa un riassunto nel suo articolo di quanto costa avere un social media manager, riprendendo i passaggi degli articoli di Dario Pagnoni, Enrica Crivello e Giancarlo Sali.
L’investimento per avere un social media manager che si occupi per te della tua comunicazione sui social media può variare dai €300 ai €800 al mese (anche di più in alcuni casi), con un costo orario che varia dai € 30 – €40 all’ora.
La variante è il progetto in sé e quindi non è possibile dare una tariffa univoca. É comunque indiscutibile che avere un professionista che si occupa della tua comunicazione è un investimento da considerare come tale.
Una cosa che ritrovo in linea con quasi tutti i miei colleghi comunque è il fattore tempo.
La comunicazione sui social media non è come la pianta di zecchini d’oro di Pinocchio. La comunicazione sui social è qualcosa da curare con costanza nel tempo, come una piantina. Deve passare del tempo prima che questa possa crescere e offrirci i suoi frutti.
Allo stesso modo i risultati nella comunicazione online, e nello specifico sui social media, richiede pazienza e cura.
Ecco perché i contratti per la gestione dei canali social sono normalmente almeno di 3 mesi, meglio se 6 mesi. La durata varia da progetto a progetto e da strategia a strategia.
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Come scegliere un Social Media Manager?
Insomma, come si sceglie il social media manager giusto?
I parametri che mi sento di consigliarti sono:
- Passione
La passione viene prima di tutto, soprattutto nell’ambito della comunicazione. A maggior ragione se si parla di social media manager - Preparazione
Questa è imprescindibile. La preparazione di un social media manager non si concentra solo nel funzionamento dei canali di comunicazione, ma spazia in molti altri ambiti della comunicazione (scrittura, grafica, empatia, gentilezza, capacità di analisi, abilità nel “rendere le cose semplici” e comprensibili).
Deve inoltre essere in grado di scrivere e padroneggiare i contenuti relativi al settore di business della tua attività (anche a fronte di ricerche e materiale fornito dal cliente). - Serietà
Il social media manager è un professionista, non ci si improvvisa. L’abilità di un social media manager è di dare voce ad un brand, con la sua identità, la sua voce, e raccontare la sua storia con il giusto tono di voce. - Budget disponibile
Ogni professionalità ha il proprio valore. E questo valore va rapportato anche alla possibilità di sostenere questo investimento nel tempo.
Non è una buona idea “iniziare e vedere come va” per poi abbandonare i propri canali social dopo pochi mesi. Quando si decide di curare la propria comunicazione online e sui social media si fa sul serio. E per non rischiare di sprecare soldi e risorse vale la pena capire cosa è possibile fare con il budget che si ha a disposizione.
Detto questo penso di averti detto tutto ciò che ti può servire per valutare correttamente un buon social media manager a cui affidare la tua comunicazione online.
Se sei alla ricerca di un social media manager freelance, posso aiutarti anche io!
CONNECT è il mio servizio dedicato al social media management.
Se vuoi saperne di più di ciò che posso fare per te, visita quella pagina!
Se hai dubbi in generale legati alla tua comunicazione puoi prenotare un’ora di consulenza con me (su Skype o di persona se sei della zona di Vicenza) e risponderò alle tue domande.
SocialTIPS
Se invece vuoi saperne di più di come scegliere i canali social, di strategie, dei vantaggi e svantaggi dei vari social media e di come integrarli nella tua comunicazione in autonomia, di questo parlo nella mia nuova rubrica SocialTips.
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È un problema dei social media?
Social media: amore e odio di questi tempi moderni.
Nel tempo ho sentito tante opinioni riguardo ai social, per lo più negative, e ciò mi ha portato a fare un ragionamento riguardo al ruolo che questi strumenti hanno nella nostra vita lavorativa, ma anche privata.
I social media ci portano ad alienarci
L’obiezione più recente che mi è stata fatta per giustificare la sfiducia nei social media riguarda proprio questo: il senso di alienazione.
Ma sono davvero i social ad alienarci?
Vi è mai capitato quell’imbarazzante momento in cui sei in treno, o alle poste, o in sala d’attesa dal dentista e quando alzi la testa dal tuo cellulare vedi che tutte (o quasi) le persone attorno a te sono a capo chino sul loro dispositivo, proprio come lo eri anche tu fino a poco prima?
Ecco. Forse l’alienazione non viene dai social media.
Forse il problema sono le nostre abitudini, non credi?
La verità è che non siamo più abituati a restare in attesa, a portare pazienza, ad aspettare. Ad annoiarci.
Così in treno non ci gustiamo più il paesaggio fuori dal finestrino o non cogliamo più l’occasione per scambiare due chiacchiere in attesa del nostro turno alla posta.
Non sono i social media a portarci all’alienazione. Siamo noi.
I social fanno solo quello per cui sono stati creati: ci intrattengono.
I social: uno strumento potente
Ma i social non sono nati (solo) per intrattenerci.
Sono uno strumento potente, capace di connettere e creare rete, relazioni tra persone (anche distanti geograficamente) che hanno qualcosa in comune. Qualcosa che li porta a legarsi.
È questa la loro forza: la connessione.
La possibilità di comunicare, di raccontarsi, di confrontarci con gli altri, di incontrare persone nuove e mantenere legami che col tempo e le distanze altrimenti sarebbero andati perduti.
I social media hanno un grande potenziale e per essere usato al meglio noi dobbiamo essere coscienti di come usarli per il meglio.
A partire dalla buona educazione, dal buon senso e dal rispetto verso gli altri utenti che vedranno i nostri contenuti.
La responsabilità di ciò che comunichiamo sui social
La citazione più famosa (o per lo meno la mia preferita) di Spiderman è
“Da grandi poteri vengono grandi responsabilità”.
Nel web e nei social media non dobbiamo smettere di essere persone rispettose degli altri.
Sia per evitare episodi diffamatori e di cyberbullismo, sia per comunicare in modo efficace con chi ci segue.
Chi pensa che i bulli siano nati con le tastiere forse si dimentica che questo problema non è nato con il web. È un problema della nostra società. Vecchi problemi, ma con nuovi confini.
Se i social hanno una colpa in questo meccanismo è solo quello di facilitare la diffusione di contenuti eticamente scorretti.
Siamo noi che non dovremmo perdere di vista il limite da non superare mai.
Il “mondo online” non è diverso dal “mondo reale”.
Allo stesso modo dobbiamo assumerci la responsabilità di condividere messaggi importanti, di valore, che possano lasciare qualcosa (di positivo) a chi li vedrà. Che sia per intrattenerli o per informarli. È quando condividiamo messaggi di questo tipo che sfruttiamo il massimo potenziale dei social media e comunichiamo responsabilmente.
Restare con i piedi per terra
Un’altra critica ai social che mi viene fatta è che sono una vetrina.
Che tutti cercano di mostrarsi per quelli che non sono. Che c’è gente falsa.
E forse in alcuni casi questo è un po’ vero.
Esporsi sui social non significa per forza mostrarsi perfetti, ma non dobbiamo nemmeno pensare che ciò che viene mostrato sui social sia tutta la verità.
Teniamo a mente che i social sono un canale di comunicazione.
Aiutano a veicolare un messaggio, a raccontare storie e per lo più ad avvicinare le persone per entrare in connessione con loro. O almeno, così dovrebbero.
Non serve a nulla accanirsi sul numero di follower, sui like alla pagina o all’ultimo post, sui cuoricini alla mia ultima foto su Instagram.
I social non dovrebbero essere usati come una vetrina, sono un mezzo per giungere ad un fine.
Soprattutto se si è un piccolo business, non ti serve a molto avere un sacco di follower se poi nessuno passa dai tuoi canali social al tuo sito web per acquistare ciò che offri.
I social sono strumenti a servizio di una strategia di comunicazione più ampia.
Non pensiamo che i social siano la nostra piazza.
Semmai sono più simili alle vie che conducono alla nostra vera piazza (ad esempio il sito web).
Ridimensioniamo il ruolo dei social e dei suoi numeri, quindi e domandiamoci “Che cosa vogliamo ottenere con la nostra comunicazione sui social media?”.
Si comincia così a strutturare una strategia di comunicazione e marketing.
In conclusione
Insomma i social non sono il male.
Siamo noi che dobbiamo usarli nel modo giusto.
Con rispetto, educazione e buon senso.
Siamo noi, con i nostri contenuti, che rendiamo i social un bel posto (oppure no).
E no, i social sono tutt’altro che inutili.
Sono degli alleati molto potenti della tua comunicazione, ma come ogni cosa vanno usati bene, con responsabilità e per un buon motivo.
Non si sta sui social solo “per il gusto di starci”. Si sta sui social quando si vuole ottenere qualcosa e quel qualcosa deve essere chiaro.
Se stiamo sui social dobbiamo cercare di condividere contenuti di valore, che arricchiscano chi ci legge. Che gli lascino qualcosa di buono.
Questa è l’unica vera strada per crescere sui social (sì, anche con i numeri). Con pazienza, costanza e avendo ben chiaro in testa qual è il nostro vero obiettivo.
SocialTIPS
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Essere sui social: Linkedin
Linkedin: Il social per i professionisti
Dopo aver parlato di Instagram e Facebook è il turno del social dei professionisti.
Linkedin è il principale social network a carattere professionale. Una piattaforma dedicata agli utenti che vogliono parlare del proprio lavoro, dei temi ad esso collegati e che vogliono conoscere altri professionisti con il quale avviare discussioni legate a questo aspetto della loro vita.
Negli ultimi anni Linkedin è cresciuto velocemente, diventando uno strumento molto utile per cercare e trovare lavoro.
Molti sono gli utenti che spulciano tra i vari annunci in cerca di nuove opportunità e collaborazioni.
Pensare a Linkedin come un luogo dove cercare unicamente lavoro però è riduttivo, perché come già detto Linkedin è soprattutto un social network. Come ogni social infatti il suo potenziale sta nelle connessioni che si creano tra i vari utenti.
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Vantaggi di Linkedin
Diversi professionisti popolano questa piattaforma e il vero potenziale di Linkedin, in breve, sta proprio in questo.
Curare il proprio profilo, mostrare e dimostrare le proprie competenze e creare rete è il motivo principale per cui un professionista dovrebbe scegliere di essere su questa piattaforma.
Su Linkedin non si mostrano prodotti, non si vendono articoli, non si condividono video di gattini e non si spolliciano i post come non ci fosse un domani.
Su Linkedin si mostra la propria professionalità, si dimostra la propria serietà e passione per il proprio lavoro, si consigliano contenuti di valore dopo averli valutati e dopo averne condiviso i punti di vista.
Un atteggiamento completamente diverso da Facebook o Instagram che hanno invece come scopo quello di intrattenere.
Un profilo professionale
Il profilo di Linkedin appare un po’ come se fosse un curriculum vitae (e lo è), ma non raccoglie solo l’elenco delle tue esperienze lavorative, di ciò che hai studiato e delle scuole che hai frequentato.
Ti permette di inserire un riepilogo, che ha lo scopo di raccontarti e presentarti in poche righe, e di elencare qui le tue competenze, che possono essere confermate da coloro che hanno lavorato con te. E raccoglie le tue attività recenti, come post pubblicati, condivisi e commentati. Questo per mostrare a chi visita il tuo profilo i tuoi interessi e le tue opinioni riguardo ai temi che ti piacciono.
Una rete di contatti con cui fare networking
Come già detto, la forza di Linkedin sta nella rete. È infatti piuttosto semplice mettersi in contatto, tramite messaggio privato, con un determinato professionista. Questo tipo di interazione è molto importante, molto più rispetto ad altri social, perché da questo tipo di messaggi è molto probabile che possano nascere offerte di lavoro concrete o richieste di collaborazioni serie anche con brand molto prestigiosi.
Linkedin è la piattaforma perfetta per permettere a questo tipo di relazioni di nascere e realizzarsi. Per questo, quando si chiede di collegarsi tra professionisti è buona norma scrivere due righe di presentazione e non inviare semplicemente la richiesta di collegamento. Ciò che si vuole ottenere da questo legame è un contatto ed è quindi molto più efficace iniziare da subito avviando una conversazione.
Partecipare a discussioni su temi del tuo settore
Ci sono numerosi gruppi di discussione per ogni settore e tema di nicchia. Su Linkedin la possibilità di condividere risultati lavorativi e successi è facilitata dal tipo di pubblico, che richiede questo tipo di contenuti. Una nuova avventura imprenditoriale, un nuovo impiego, una nuova idea business, un dibattito riguardo al tema del momento sono esattamente il tipo di contenuti che interessano agli utilizzatori di Linkedin.
In breve, Linkedin è il posto perfetto dove lavorare al proprio personal branding, sia come dipendente che come libero professionista.
collaboratori, potenziali clienti ed eventuali fornitori
Si deve considerare Linkedin come una grande “vetrina di professionisti”, grazie al quale si può trovare un nuovo lavoro, fare rete con altri colleghi, attrarre potenziali clienti o valutare eventuali fornitori.
Profilo personale e Pagina Aziendale
E se si è un’azienda e non solo un professionista? C’è la pagina aziendale.
Utile per gestire team di dipendenti e collaboratori, condividere post o articoli e ovviamente per fare pubblicità.
La pubblicità su Linkedin, va detto, è molto più costosa rispetto a Facebook, Instagram e social della casa Zuckerberg.
Questo proprio per la portata della piattaforma nel quale gireranno gli annunci e il tipo di pubblico, fortemente interessato anche ai contenuti sponsorizzati.
In conclusione
Chi sceglie di essere presente su Linkedin?
Chi lavora come dipendente (nonostante le remore che alcuni possono avere, in quanto “essere su Linkedin” spesso indica anche il guardarsi intorno nel mercato del lavoro e questo può avere delle ripercussioni nelle dinamiche interne all’azienda attuale), gli imprenditori che sono sempre attenti alle tematiche di mercato e spesso navigano molto su questo social anche grazie al network di contatti internazionali e i liberi professionisti che lavorano con altri liberi professionisti.
Insomma tendenzialmente il B2B, ma non solo.
La variabile, come sempre, è il target al quale ci rivolgiamo, perciò anche per questo social vanno fatte una serie di considerazioni prima di decidere se integrarlo nella propria comunicazione o meno.
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Essere sui social: Facebook
Facebook funziona ancora?
Ma vale ancora la pena puntare su Facebook nel 2020?
La risposta breve è sì. Ne parlo anche in questo articolo e in questo articolo.
La risposta lunga è che, sebbene la crescita di Facebook sia in calo e molti utenti si stiano spostando su altre piattaforme (tipo Instagram o Tik Tok) il social blu è ancora quello con il maggior numero di iscritti al mondo. É comunque un canale che va valutato in fase strategica, in base anche al pubblico che si vuol raggiungere e agli strumenti che si ha a disposizione (in termini di tempo e budget).
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Contenuti organici o a pagamento?
Come dicevamo per un business essere su Facebook resta un’opportunità.
Tuttavia per esserci al meglio è necessario affiancare ai contenuti organici anche un budget destinato alle campagne di advertising a pagamento, perché sempre di più la visibilità sul social blu sta diventando a pagamento.
L’algoritmo mira a mostrare ai suoi iscritti i contenuti che più possono interessarlo.
Lo stesso Facebook ha dichiarato che l’obiettivo è “dare il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto”.
Ad oggi Facebook è il social con il maggior numero di iscritti al mondo e perciò la concorrenza per quella visibilità è più alta rispetto a qualche anno fa.
Detto questo, è facile comprendere che per una pagina Facebook oggi è difficile raggiungere tutti i suoi iscritti. Più il numero di follower sale più si abbassa la portata organica dei post.
Ecco perché se si vogliono raggiungere tutti gli iscritti e attrarne altri per far crescere la pagina è indispensabili affidarsi anche alle ads a pagamento.
Se si ha un business essere su Facebook è una scelta strategica da fare con questa consapevolezza: i post organici non bastano più, neanche se pubblicati con costanza.
Ad un calendario di contenuti organici va per forza affiancato un budget destinato ai contenuti a pagamento.
I 3 pilastri per avere successo su Facebook
Ho parlato in questo articolo dei 3 pilastri per il successo su Facebook, che sono Audience, Messaggio e Budget.
Chiarito il perché di avere un budget, come valutare bene gli altri due pilastri?
Se la tua pagina è all’inizio è presto detto: vanno attratte le persone giuste lavorando prima di tutto sulla creazione delle cosiddette personas al quale ti rivolgi con la tua comunicazione.
Se la tua pagina esiste da un po’ e hai una fan base da cui partire, domandati se quella fan base è azzeccata. Come? Partendo dai dati.
Ogni pagina Facebook ha la possibilità di accedere alle proprie Insights di pagina e agli Audience Insights (soprattutto se hai una fan base consistente).
Altri dati interessanti possono venire dalle campagne adv fatte in precedenza.
Quando ci rivolgiamo al nostro pubblico è importante avere ben chiaro con chi stiamo parlando. Che argomenti suscitano maggior interesse? Che tipo di contenuto funziona meglio?
Il nostro post deve esser scritto pensando a chi lo leggerà. Dobbiamo infatti cercare di attrarre la sua attenzione, di coinvolgerlo, offrendogli il giusto messaggio. Vicino ai suoi bisogni e inerente la nostra attività. Ecco perché è importante lavorare sulla definizione del proprio target e sulle personas identificative del nostro pubblico.
Facebook ADS: struttura, formati e obiettivi
Riguardo alle Facebook Ads si potrebbe dire molto, ma ora ho solo 3 cose importanti da dire:
1.Fatele impiegando il Business Manager
Il Business Manager sembra uno strumento difficile, macchinoso, per tecnici (e lo è), ma è anche il modo migliore per impostare la vostra pubblicità su Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network. E quindi per spendere meglio possibile i vostri soldi.
No, non è lo stesso che cliccare sul bel pulsante blu “Promuovi” e “Metti in evidenza il post”. Perché?
In un caso reagiamo ad un suggerimento che ci da Facebook (che non è una onlus e ci vende così i suoi servizi di adv proprio come qualsiasi altra azienda) nell’altro invece decidiamo di svolgere un’azione supportati da una strategia e con un preciso obiettivo da raggiungere.
Senza contare il livello di personalizzazione completamente diverso che abbiamo quando usiamo il Business Manager, che non è solo uno strumento “per fare ads a pagamento su Facebook”.
Di fatto è uno strumento di marketing e promozione molto potente, con tanto di collegamenti al nostro sito web (tramite il Pixel), valutazione dei risultati, integrazione di cataloghi e vetrine prodotti e molto altro.
2. Anatomia di una campagna “a scatole”
Per capire le campagne ads di Facebook bisogna pensarle come a delle scatole.
Ci sono 3 scatole. Una dentro all’altra.La prima è la scatola della Campagna.
Bella, grande. È quella con una bella etichetta su che dice “Cosa vuoi ottenere” (obiettivo della campagna) e con quale budget (i soldi che ci metti su per raggiungere quell’obiettivo).
Dentro c’è una seconda scatola: quella del chi, del come e del quando (pubblico, posizionamenti e durata). Si chiama, in modo molto poco intuitivo, Gruppo di inserzionisti. Qui si impostano per bene le caratteristiche della tua audience, dove e per quanto tempo vuoi far vedere le tue inserzioni.
Inserzioni che sono contenute nella terza scatola, quella dove vengono inserite le ads vere e proprie, ovvero i contenuti pubblicitari che vorremo mostrare al nostro pubblico.
Ci sono formati diversi e sono:
- Foto singole
- Video
- Raccolte di immagini
- Slideshow
- Carosello
Sui vari formati e i diversi obiettivi delle campagne puoi trovare maggiori informazioni qui: facebook.com/business/ads-guide.
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3. L’inserzione che funziona: creatività, test e dati
No, non c’è una ricetta magica per creare l’inserzione perfetta.
Solo l’esperienza (e la pazienza) ti permetteranno di affinare di volta in volta le tue inserzioni per renderle più efficaci per il tuo pubblico.Fai dei test, soprattutto all’inizio. Non puoi sapere a priori come andrà una campagna, o una serie di campagne. Inizia facendo delle prove, datti 6 mesi di tempo per capire come il tuo pubblico reagisce ai tuoi contenuti. Cosa apprezza di più o di meno, cosa puoi migliorare. Non dare per scontato i risultati, perché i dati che otterrai potranno sorprenderti.
Dati alla mano ti sarà più facile capire anche quanto far durare una campagna. Magari scoprirai che dà risultati migliori col tempo. O al contrario, che dopo 5 giorni perde di efficacia e “scade” perché il tuo pubblico non la trova più interessante. Magari un formato risulta essere più coinvolgente e non è detto che siano i video.
Un’inserzione efficace parte dai test ed è supportata dai dati, ma deve avere una forte componente visuale e creativa. Deve attrarre, coinvolgere e non interrompere e annoiare chi la vede. Deve essere pensata, tenendo presente dove verrà vista (formati verticali, orizzontali, quadrati, caroselli, eccetera).
Insomma…
Essere su Facebook è sicuramente parte di un lavoro e una visione più grande. Non è un social da curare a singhiozzi se si vogliono avere buoni risultati.
Un’ultima cosa mi preme dire: come con ogni altra azione (non solo sui social) serve tempo per ottenere buoni risultati. Serve costanza, per guadagnarsi riconoscibilità e fiducia nel tuo pubblico. Serve qualità di contenuti, perché altrimenti quella fiducia ce la giochiamo subito. Serve non perdere di vista i propri obiettivi e ricordarsi di darsi obiettivi realistici, perché le persone non sono sui social per comprare ma per distrarsi.
Essere sui social, anche su Facebook, è un lavoro che non può essere fatto nei ritagli di tempo.
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